امروزه هر کشوری نیازمند توسعه علم، دانش، تحقیقات و فناوری است. در زندگي پيشرفته‌ی بشر امروز، ثروتي بهتر است كه محصول علم باشد و علمي بهتر است که محصول ثروت باشد. اين حقیقت منشاء ايجاد و توسعه شركت‌هاي دانش‌بنيان است.
شرکت دانش آفرینان نیک اندیش با بهره گیری از نیروهایی مجرب و متخصصانی با بیش از ۱۰ سال تجربه در عرصه فناوری اطلاعات، در اردیبهشت ماه سال ۱۳۹۵ و بر مبنای مصوبه ” کارگروه ارزیابی و تشخیص صلاحیت شرکت‌ها و موسسات دانش‌بنیان و نظارت بر اجرا ” با معرفی میز خدمت دانا در فهرست شرکت‌های دانش‌بنیان قرار گرفته است.
راهکار میز خدمت دانا مبتنی بر به‌روش ITIL بوده و فرایندهای زیر را پوشش می‌دهد:
۱. مدیریت رخداد (Incident Management)
۲. مدیریت درخواست (Request Fulfillment)
۳. مدیریت تغییرات (Change Management)
۴. مدیریت نشر و استقرار (Release and Deployment Management)
۵. مدیریت مشکلات (Problem Management)
۶. مدیریت دانش (Knowledge Management)
۷. مدیریت سطح خدمات (Service Level Management)
۸. مدیریت کاتالوگ خدمات (Service Catalog Management)
۹. مدیریت گزارش‌دهی خدمات (Service Reporting)
۱۰. مدیریت اقلام پیکربندی (Configuration Management)
شایان ذکر است که سازمان‌های بزرگی همچون همراه اول، پتروشیمی بندر امام، مپنا و افرانت در حال استفاده از راهکار میز خدمت دانا می‌باشند. در این میان شرکت پتروشیمی بندر امام موفق به کسب گواهینامه ISO/IEC 20000 شده و سایر سازمان‌ها نیز در فرایند کسب گواهینامه می‌باشند.