در پهنه پرشتاب عصر حاضر، دیجیتالی شدن دیگر یک مزیت انتخابی یا لایه تزیینی برای سازمان‌ها نیست؛ بلکه به حیاتی‌ترین عامل پایداری، بقا و تکامل در پهنه اقتصادهای ملی و بین‌المللی تبدیل شده است. هاب تحول دیجیتال دیجی‌وایز (ثبت‌شده تحت شخصیت حقوقی شرکت دانش‌آفرینان نیک‌اندیش) به عنوان یکی از پیشگامان تراز اول این دگرگونی استراتژیک در کشور، توانسته است با ارائه تلفیقی هوشمندانه از آموزش‌های نوین، مشاوره‌های تخصصی بر اساس آخرین متدولوژی‌های روز دنیا، و اجرای راهکارهای نرم‌افزاری و ابزارهای مکانیزاسیون، پل مستحکمی میان ساختارهای سنتی کسب‌و‌کار و آینده شگفت‌انگیز دیجیتال بنا کند.
دیجی‌وایز فراتر از یک نهاد مشاوره‌ای یا ارائه‌دهنده ابزارهای فناورانه، همواره مانند یک هاب تخصصی و یکپارچه عمل کرده است. ساختار متمایز این مجموعه بر این فلسفه استوار است که تحول واقعی و عمیق، پدیده‌ای همه‌جانبه و چندبعدی است. دستیابی به قابلیت‌های دیجیتال پایدار و خردمندانه، تنها زمانی میسر است که سه لایه حیاتی سازمان به صورت هم‌زمان و هم‌راستا متحول شوند: توسعه مهارت‌های تخصصی نیروی انسانی از طریق آموزش‌های نظام‌مند، بازطراحی استراتژی‌ها، حاکمیت و فرآیندهای کسب‌و‌کار مبتنی بر چارچوب‌های نوین مدیریتی، و در نهایت مکانیزاسیون و هوشمندسازی فرآیندها به واسطه ابزارها و پلتفرم‌های تخصصی روزآمد. دیجی‌وایز این سه خدمت حیاتی را در قالب ساختار یکپارچه هاب و از طریق سه برند تخصصی خود (Consulting، Academy و Solutions) به بازار صنایع بزرگ کشور ارائه می‌نماید.

پیام دکتر ایمان برادری – رئیس هیئت‌مدیره دیجی‌وایز
«مشاوره موثر یعنی ساختن آینده سازمان ها، نه فقط حل کردن مشکلات امروز. ما به سازمان‌ها کمک می‌کنیم با تصمیم‌های آگاهانه و خردمندانه، مسیر رشد پایدار و تحول‌محور خود را در لایه‌های استراتژی، مدیریت و عملیات بازطراحی کنند.»

مسیر تاریخی دگرگونی و تکامل از «دانا» تا «دیجی‌وایز»

سفر پرفراز و نشیب دیجی‌وایز در عرصه کسب‌و‌کار کشور، گواهی بر خلاقیت, انطباق‌پذیری و پیگیری مستمر بالاترین استانداردهای جهانی است. این مسیر استراتژیک دوازده‌ساله را می‌توان به سه فصل عمده و جریان‌ساز تقسیم نمود:

فصل اول: تأسیس با برند «دانا» و فرهنگ‌سازی فرآیندی (۱۳۹۱ تا ۱۳۹۵)

در تاریخ ششم اسفندماه سال ۱۳۹۱، شرکت دانش‌آفرینان نیک‌اندیش با نام تجاری «دانا» و با هدف ارائه خدمات مشاوره، آموزش و توسعه دانش فرآیندهای فناوری اطلاعات تأسیس شد. بنیان‌گذاران این شرکت، جوانان نخبه و تحصیل‌کردگان خارج از کشور بودند که با درک عمیق از خلأ استراتژی های جامع در حوزه کسب و کار و فناوری اطلاعات و همچنین ضعف در لایه های مدیریتی و عملیاتی زیرساخت‌های فناوری سازمان‌های بزرگ، تمرکز خود را بر انتقال دانش روز دنیا در راستای تدوین طرح های جامع فناوری اطلاعات، استراتژی های کسب و کار و همچنین استقرار متدلوژی ها و استانداردهای حوزه حاکمیت و مدیریت فناوری اطلاعات قرار دادند. در زمانه‌ای که فناوری اطلاعات در سازمان‌ها ماهیتی عمدتاً ابزاری، فرعی و تئوریک داشت، دانا پیشگام شد تا نشان دهد فناوری اطلاعات موتور پیشران کسب‌و‌کارهاست. تدوین استراتژی کسب و کار شرکت مخابرات ایران در حوزه ارتباطات ثابت، تدوین استراتژی فناوری اطلاعات همراه اول، استقرار سیستم‌های مدیریت خدمات مبتنی بر چارچوب ITIL و انجام پروژه‌های استراتژیک برای بانک ملی ایران، همراه اول و شرکت گروه مپنا، زمینه‌ساز بلوغ بی‌سابقه‌ای در لایه مدیریت فناوری اطلاعات این صنایع بزرگ گردید.

فصل دوم: نقطه عطف تاریخی و اخذ نمایندگی دیلویت (Deloitte) (۱۳۹۵ تا ۱۳۹۷)

با برداشته شدن تحریم‌های بین‌المللی در سال ۱۳۹۵، فصل جدیدی از بلوغ ساختاری شرکت رقم خورد. مدیران مجموعه با مشارکت یکی از بزرگ‌ترین و تأثیرگذارترین هلدینگ‌های فناوری اطلاعات کشور، گام جسورانه و ممتازی در حوزه مشاوره مدیریت برداشته و موفق به اخذ نمایندگی انحصاری و رسمی شرکت دیلویت لوکزامبورگ (Deloitte Luxembourg) – به عنوان یکی از چهار غول مشاوره مدیریت و حسابرسی جهان (Big Four) – در ایران شدند. این همکاری بین‌المللی تحت قالب هویت حقوقی همکار به نام شرکت «توسعه دانش و بینش روشنگر» (با نام تجاری تدبیر و مدیریت دکتر ایمان برادری) متولد شد. این رویداد فرخنده، تأثیری شگرف بر ساختار، سبک مدیریتی، توسعه دانش مشاوران و متدولوژی‌های کاری شرکت دانش‌آفرینان نیک‌اندیش گذاشت. انتقال متدولوژی‌های طراز اول جهانی، سبک مستندسازی، تکنیک‌های تحلیل کسب‌وکار و نگاه همه‌جانبه به معماری تحول، محصول این دوران طلایی بود.

فصل سوم: ریبرندینگ به «دیجی‌وایز» و مدل هاب دیجیتال (۱۳۹۷ تاکنون)

از سال ۱۳۹۷ با تغییر مجدد شرایط بین‌المللی و بازگشت تحریم‌ها، امکان ادامه فعالیت رسمی با برند دیلویت متوقف شد؛ اما میراث بزرگ این همکاری بین‌المللی یعنی دانش کلاس جهانی و سبک مدیریت طراز اول به عنوان ارزشمندترین سرمایه در شرکت نهادینه شده بود. مدیران شرکت با بهره‌گیری کامل از این درس‌آموخته‌ها، بازآفرینی عمیقی را در رویکرد تجاری و ساختار خدمات خود رقم زدند. با ترکیب هوشمندانه مفاهیم دیجیتالی‌سازی و اجرای خردمندانه تحول، نام تجاری شرکت به «دیجی‌وایز» (برگرفته از عبارت خردمندی دیجیتال -Digitize Wisely) تغییر یافت و ساختار سنتی خدمات به یک مدل مدرن و نوآورانه تحت عنوان «هاب یکپارچه تحول دیجیتال دیجی‌وایز» (Digiwise Hub) انتقال پیدا کرد که قادر است زنجیره کامل نیازهای تحول سازمانی را از آموزش، مشاوره تا استقرار نرم‌افزارهای هوشمند پوشش دهد.

ساختار عملکردی هاب تخصصی دیجی‌وایز

مدل ساختاری دیجی‌وایز هاب مبتنی بر یکپارچگی است. این هاب خدمات همه‌جانبه تحول را به منظور تضمین همسویی کامل میان اهداف کسب‌وکار و لایه‌های فناوری به واسطه سه بازوی مستقل اما هم‌افزا ارائه می‌نماید:

۱. مشاوره دیجی‌وایز (Digiwise Consulting)

بازوی مشاوره مدیریت هاب با استفاده از جامع‌ترین متدولوژی‌ها و بنچ‌مارک‌های جهانی، سازمان‌ها را در تبیین استراتژی‌ها، نقشه‌های راه و بازطراحی مدل‌های عملیاتی خود همراهی می‌کند. این بازو خدمات استراتژیک خود را در قالب ۱۲ دپارتمان فوق‌تخصصی سازمان‌دهی نموده است که عهده‌دار هدایت قابلیت های حیاتی عصر دیجیتال هستند:

• تحول کسب‌وکار (Business Transformation): طراحی مجدد زنجیره خلق ارزش کسب‌وکار متناسب با زیست‌بوم نوین.
• تحول دیجیتال (Digital Transformation): تدوین طرح‌های کلان و سنجش بلوغ دیجیتال با برترین مدل‌های بین‌المللی.
• تحول فناوری اطلاعات (IT Transformation): بازطراحی استراتژی‌ها و مدل‌های بهره‌برداری از قابلیت‌های IT.
• حاکمیت فناوری اطلاعات (IT Governance): طراحی ساختار‌های نظارتی و حاکمیتی جهت پایش تحقق اهداف سازمان.
• معماری سازمانی (Enterprise Architecture): همسوسازی ساختارها با روندهای نوین مبتنی بر مدل‌های مرجع TOGAF و BIAN.
• مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (IT Service Management): تخصص ممتاز شرکت در بومی‌سازی چارچوب فرآیندی ITIL 4.
• تحول چابک (Agile Transformation): چابک‌سازی ساختاری سازمان جهت انطباق شتابان با بازارهای رقابتی.
• مدیریت تجربه مشتریان (Customer Experience Management): از حوزه‌های پیشتاز دیجی‌وایز مبتنی بر متدلوژی دیلویت.
• مدیریت داده (Data Management): تبیین استراتژی‌های داده، حاکمیت داده (Data Governance) و نظارت بر داده‌ها.
• مدیریت نوآوری (Innovation Management): پایش فناوری‌های نوظهور و ایجاد سازوکارهای خلق نوآوری در سازمان.
• دپارتمان ریسک و تاب‌آوری (Risk & Resilience): توانمندسازی سازمان‌ها جهت تاب‌آوری در شرایط تهدید و تغییرات بحرانی.
• پایداری (Sustainability): تلفیق مدل‌های پایداری و مسئولیت‌های اجتماعی با روندهای توسعه فرآیندی کسب‌وکار.

این دپارتمان‌ها توسط تیمی برجسته و کارآزموده هدایت می‌شوند؛ از جمله خانم غزال پاکدامن (مدیر دپارتمان خدمات فناوری اطلاعات و تجربه مشتریان)، آقای مهدی محمدنژاد (مدیر دپارتمان ریسک، تاب‌آوری و پایداری)، و خانم ریحانه فضلی (مدیر دپارتمان تحول کسب‌وکار و چابکی سازمانی) که با بهره‌گیری از تخصص و گواهینامه‌های معتبر بین‌المللی، تضمین‌کننده کیفیت متمایز پروژه‌ها هستند.

۲. دیجی‌وایز آکادمی (Digiwise Academy)

با توجه به اینکه ارتقای مهارت‌های نیروی انسانی، پیش‌نیاز مطلق تحقق هرگونه برنامه تحول است، دیجی‌وایز آکادمی در تابستان سال ۱۳۹۹ به عنوان بازوی آموزشی رسمی هاب تأسیس گردید. این آکادمی با ارائه سبد جامع و کم‌نظیری از دوره‌های تخصصی در حوزه‌های چهارگانه تحول (دیجیتال، IT، چابکی و کسب‌وکار) به صورت حضوری، وبینار و غیرحضوری (Self-paced) فعالیت می‌کند. تجربه موفق آموزش مستقیم به بیش از ۳۰۰۰ نفر از مدیران تراز اول و متخصصین صنایع کشور، گواه کیفیت استانداردهای این مجموعه است. تولید دوره‌های آموزشی با بالاترین کیفیت و انطباق مطلق با استانداردهای جهانی Axelos از ویژگی‌های این آکادمی است؛ نظیر دوره جامع غیرحضوری ITIL4 Foundation با تدریس مستقیم دکتر ایمان برادری و ارائه پلتفرم نوین توسعه مهارت‌های دیجیتال اسکیل‌ورس (Skillverse) که مجموعه‌ای متمایز از ۲۰ دوره تخصصی در حوزه‌های هوش مصنوعی، حاکمیت داده و مدیریت پیشرفته فناوری اطلاعات را به جامعه تخصصی کشور عرضه داشته است.

۳. راهکارهای دیجی‌وایز (Digiwise Solutions)

به منظور پیشگیری از مسکوت ماندن طرح‌های مشاوره‌ای و تضمین استقرار پایدار راهبردها، بازوی راهکارهای دیجی‌وایز با رویکرد تفکر طراحی (Design Thinking) راه‌اندازی گردید. این بخش عهده‌دار طراحی مجدد معماری سامانه‌ها، تحلیل دقیق نیازمندی‌ها، پیاده‌سازی و استقرار ابزارهای هوشمند بین‌المللی (مانند Jira و ManageEngine) و فرآیندهای مکانیزاسیون سازمان‌ها بر اساس توافق‌های سطح خدمت (SLA) می‌باشد. همچنین، شرکت دانش‌آفرینان نیک‌اندیش با بهره‌گیری از تجربیات غنی خود، اقدام به طراحی و تولید نرم‌افزار دانش‌بنیان «سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات دانا» (Dana Service Desk) بر مبنای فرآیندهای ده‌گانه به‌روش ITIL نموده است که به عنوان راهکاری بومی و قدرتمند در بزرگ‌ترین صنایع کشور در حال استفاده و راه‌گشایی است.

ارزش‌های بنیادی، بیانیه مأموریت و چشم‌انداز

مأموریت نهایی دیجی‌وایز به عنوان یک هاب نوآور و تراز اول، هدایت هوشمندانه و دلسوزانه سازمان‌های ایرانی در عبور ایمن و موفق از گذرگاه‌های پرپیچ‌و‌خم عصر دیجیتال است. ما در این مسیر متعهد به خلق ارزش مستمر، شفافیت مطلق، بهینه‌سازی مداوم قابلیت‌ها و بومی‌سازی عمیق پیشرفته‌ترین استانداردهای بین‌المللی هستیم.

ارزش‌های کلیدی حاکم بر تمامی لایه‌های تصمیم‌گیری و خدماتی هاب دیجی‌وایز بر چهار اصل کلیدی استوار است:

  خردورزی و تعهد استراتژیک (Wisdom & Strategy): اصرار بر اینکه هرگونه تحول فرآیندی یا دیجیتالی می‌بایست با درک عمیق از معماری سازمانی و خرد استراتژیک صورت پذیرد تا منافع واقعی و پایداری برای ذینفعان ایجاد کند.

  کیفیت در طراز کلاس جهان (World-Class Quality): پایبندی تزلزل‌ناپذیر به استقرار استانداردهای بین‌المللی و استفاده از متدولوژی‌های طراز اول شرکت‌های بزرگ مشاوره مدیریت دنیا.

  بومی‌سازی دانش و انطباق فرهنگی (Localization & Culture): درک ظرافت‌های ساختاری، فرهنگی و کسب‌وکاری کشور و بومی‌سازی خلاقانه مدل‌های طراز اول به گونه‌ای که کاملاً قابل‌اجرا و ملموس باشند.

  سرمایه انسانی کارآمد و دانش‌محور (Human Talent): باور قلبی به اینکه پرسنل توانمند و آموزش‌دیده، موتور محرک تحول پایدار هستند؛ بنابراین توسعه مهارتی سرمایه‌های انسانی سازمان‌ها و ارتقای مداوم دانش جامعه تخصصی همواره در اولویت اهداف ماست.

  اخلاق حرفه‌ای (Professional Ethics): پایبندی بی‌قیدوشرط به صداقت، رازداری و شفافیت در تمامی تعاملات با مشتریان، همکاران و ذینفعان. ما معتقدیم اعتماد، سرمایه‌ای است که تنها با رفتار حرفه‌ای، بی‌طرفی در ارائه راهکارها و پرهیز از هرگونه تعارض منافع ساخته می‌شود؛ به همین دلیل مشاوران دیجی‌وایز موظف به رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای در تمامی مراحل پروژه، از تشخیص نیاز تا اجرا و پایش نتایج، هستند.

  ایجاد ارزش پایدار برای مشتریان (Sustainable Client Value): تعهد به این‌که هر مداخله مشاوره‌ای صرفاً یک راه‌حل مقطعی نیست، بلکه سرمایه‌گذاری بلندمدتی است که باید در طول زمان برای مشتری ارزش‌آفرینی کند. ما موفقیت خود را نه در پایان یک قرارداد، بلکه در توانمندسازی واقعی سازمان‌ها برای تداوم مسیر تحول پس از پایان همکاری تعریف می‌کنیم؛ رویکردی که با انتقال دانش، طراحی راهکارهای مقیاس‌پذیر و پایش مستمر نتایج، پایداری ارزش ایجادشده را تضمین می‌کند.