استاندارد BIAN، اهداف و جایگاه آن در کنار سایر استانداردهای حوزه بانکی

خلاصه: استاندارد BIAN برای افزایش انعطاف پذیری و چابکی سیستم‏‌ها در پاسخگویی به نیازهای کسب و کار، معماری سرویس گرا و نگاه قابلیت محور به جای نگاه فرایند محور را سرلوحه کار خود قرار داد. هدف BIAN از ارائه استاندارد را می‌توان در تعریف زیر خلاصه کرد: هدف BIAN ایجاد و توسعه مهمترین محتواها، مفاهیم و ...

Read more

معرفی ساختار بهبود مستمر در ITIL 4

خلاصه: تمرکز ITIL 4 بر تحقق ارزش مطابق با نیازمندی‌ها و انتظارات مشتریان می‌باشد. سازمان‌ها به منظور حضور پایدار در مسیر تحقق ارزش مورد انتظار مشتریان می‌بایست ضمن بررسی وضعیت عملکرد خود به دنبال ایجاد بهبود مستمر در تمامی لایه‌های سازمان باشند. رویکرد بهبود مستمر به عنوان یکی از ...

Read more

معرفی اقدامات ITIL 4

خلاصه: یکی از عمده دلایل شکست پروژه‌های ITIL در سال‌های گذشته عدم وجود نگرش جامع در بکارگیری مجموعه منابع سازمان به‌منظور دستیابی به اهداف سازمانی بوده است. برای مثال تمرکز اصلی ITIL V3 بر حوزه فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بود درحالی که طراحی و پیاده‌سازی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات فقط با ...

Read more

معرفی زنجیره ارزش خدمات ITIL 4

خلاصه: زنجیره ارزش خدمات به عنوان قلب SVS می‌باشد و در حقیقت یک مدل عملیاتی قابل انعطاف برای ایجاد و مدیریت محصولات و خدمات دارای ارزش است. زنجیره ارزش خدمات از شش فعالیت تشکیل شده است که با بکارگیری آن‌ها می‌توان گام‌های تحقق ارزش مورد انتظار مشتریان در سازمان را ...

Read more

رویکرد ITIL 4 به حاکمیت فناوری

خلاصه: سازمان‌ها همواره به دنبال ایجاد ارزش از طریق ارائه محصولات و خدمات به مشتریان و ذینفعان خود می‌باشند. فرایندهای سازمانی، ساختار سازمانی، سبک رهبری و … ابزارهایی به منظور تحقق مأموریت، اهداف و استراتژی‌های سازمانی می‌باشند و کمک می‌نمایند تا رضایت و ارزش مورد انتظار ذینفعان تأمین گردد. در این ...

Read more

نگاهی متفاوت به یک مشکل قدیمی – BIAN

خلاصه: بانک‌ها و موسسات مالی از سال ۲۰۰۸ با مجموعه‌ای از چالش‌ها در حوزه‌های مدل کسب و کار، نحوه ارتباط با مشتریان و فناوری اطلاعات مواجه شدند. از مهمترین ریشه‌های این چالش‌ها می‌توان به ورود بازیگران جدید و استارتاپ‌ها و نیاز به نقش‌آفرینی بانک‌ها در اکوسیستم جدید اشاره کرد. اما برای ایفای ...

Read more

معرفی اصول راهنمای ITIL 4

خلاصه: اولین جزء از سیستم ارزش خدمات ITIL 4 ، اصول راهنما می‌باشد که شامل هفت بخش است. این اصول کمک می‌نماید تا هریک از سازمان‌ها بدون در نظر گرفتن اهداف، استراتژی‌ها، ساختار مدیریتی و نوع کسب و کارشان بتوانند مفاهیم ITIL 4 را در راستای تحقق ارزش‌های مورد انتظار ذینفعان خود بکارگرفته و پیاده‌سازی نمایند. بکارگیری اصول ...

Read more

معرفی سیستم ارزش خدمات – ITIL4 SERVICE VALUE SYSTEM

خلاصه: مقدمه تمرکز ITIL در نسخه جدید بر خلق ارزش به صورت مشترک (Co-Create) برای مشتریان می‌باشد. بر این اساس سیستم ارزش خدمات یا همان SVS – SERVICE VALUE SYSTEM را به عنوان کلیدی‌ترین مؤلفه ITIL 4 معرفی نمود. ITIL4 SVS مشخص می‌نماید که چگونه اجزاء مختلف سازمان در قالب یک سیستم جامع بایستی با یکدیگر در تعامل باشند تا ...

Read more

ارتباط ITIL 4 با سایر استانداردها و متدلوژی‌ها

خلاصه:ITIL 4 تحولی عظیم در حوزه فناوری اطلاعات محسوب می‌گردد. تحولی که آن را از نسخ قبلی خود متفاوت نموده است. ITIL 4 همچون چتری است که کلیه تحولات موجود در یک دهه گذشته را در برگرفته و کاملا با روندهای روز دنیا همسو و همراه می‌باشد. از جمله ...

Read more

بررسی تحولات ITIL و انتشار ITIL 4

خلاصه: ۱۹۵۰s – پیدایش LEAN پس از جنگ جهانی دوم شرکت ژاپنی تویوتا به منظور خروج از چالش‌های و بحران‌هایی همچون کمبود منابع مالی اقدام به ایجاد سیستم تولید تویوتا (TOYOTA Production System) در دهه ۱۹۵۰ نمود. این سیستم که مفاهیم اولیه آن از دهه‌های قبل‌تر در ...

Read more

مزایای تحول دیجیتال

خلاصه:در این مقاله دیجی وایز آکادمی به ۱۰ مزیت اصلی استراتژی موفق تحول دیجیتال می‌پردازیم و در مقالات بعدی، برخی از آن‌ها را بصورت عمیق‌تر بررسی خواهیم کرد. مزیت ۱: بهبود تجربه مشتری (Better Customer Experience) تبدیل ارتقای تجربه‌ی مشتری با تبدیل ارتباط یکطرفه به تعامل چند جانبه به کمک فناوری‌ها ...

Read more

DEVOPS چیست؟ و مهندس DEVOPS به چه کسی گفته می‌شود؟

خلاصه:DevOps یک رویکرد توسعه نرم‌افزار است که شامل توسعه مداوم، تست مداوم، ادغام و یکپارچه سازی مداوم، استقرار و نظارت می‌باشد. رویکرد DevOps تنها تمرکز بر بهینه‌سازی فرایند‌ها ندارد بلکه علاوه بر فرایند تاکید می‌نماید که فرهنگ سازمانی و تیم‌های توسعه نرم افزار و همچنین ابزارهای این حوزه نیز ...

Read more

بانکداری سایه‌ای: زندگی مالی اسرارآمیز مشتریان که بانک‌ها از آنها خبر ندارند

خلاصه: در سال‌‌های اخیر، رشد روز افزون شرکت‌های پرداخت غیربانکی و تامین‌کنندگان غیرسنتیِ خدمات مالی نظیر فین‌تک‌ها، باعث شده تا بخشی از تراکنش‌های مالی و بانکی مشتریان بصورت ناآشکار و یا پنهان از بانک‌های اصلی ایشان انجام شده و به اصطلاح روابط سایه‌ای در اکوسیستم خدمات بانکی ...

Read more

تحول دیجیتال: ۳ نکته برای اولویت بندی اهداف و پروژه‌ها

خلاصه: از آنجا که استراتژی تحول دیجیتال شامل بسیاری از بخش‌های قابل تغییر است، رهبران ممکن است برای اولویت‌بندی مسائل و پروژه‌های اصلی وارد کشمکش شوند. اگر شما هم از این مشکل رنج می‌برید از این توصیه‌ها استفاده نمایید. پروژه‌های بالقوه جدید احتمالاً هر روز از روی میز کار ...

Read more

تحول دیجیتال: ۱۱ عادت تیم‌های موفقِ تحول دیجیتال

خلاصه:تمام مدیران کسب و کار به سخت بودن هرگونه تحول، و به خصوص تحول دیجیتال واقف هستند. در حالیکه ۹۳% از مدیران IT (مطابق با تحقیق شرکت Hanover Research) اعلام کردند که سازمان آنها نوعی از برنامه‌ی تحول دیجیتال را در برنامه‌های خود دارد، تقریباً در حدود نیمی از ...

Read more

۹ اشتباه بزرگ شرکت‌ها در تحول دیجیتال کسب و کار ها

خلاصه: موفقیت در تحول دیجیتال نیازمند کارکرد درست سازمان در سه سطح: حاکمیت شرکتی ، مدیریت و اجرا است. اما شرکت ها در هر سه سطح اشتباهاتی انجام می دهند که تحول دیجیتال را در سازمان آنها با شکست مواجه می کند. دانستن اینکه این اشتباهات در کجا اتفاق ...

Read more

روندهای استراتژیک فناوری و تکنولوژی در سال ۲۰۲۱

خلاصه: یکی از موضوعات پرطرفداری که هرساله توسط موسسات سرشناسی مانند گارتنر به اکوسیستم دیجیتال جهانی و افراد علاقمند به این حوزه ارائه می‌شود، گزارشات پیش‌بینی روندهای استراتژیک فناوری اطلاعات در سال پیش‌رو است. امسال نیز همانند سال‌های گذشته، موسسه گارتنر سندی در خصوص استراتژی‌های سرمایه‌گذاری و ...

Read more

گزارش مجمع جهانی اقتصاد در خصوص تاثیرات کرونا بر زندگی بشر

خلاصه: در این مقاله به گزارش پلت فرم World Economic Business Intelligence Forum در خصوص تاثیر ویروس کرونا (Covid-19) بر هشت حوزه‌ی اصلی زندگی بشر از جمله اقتصاد جهانی پرداخته شده است. هر یک از بخش‌های اصلی این گزارش، دارای زیربخش‌هایی هستند که مواردی مانند نوآوری‌های انجام ...

Read more

رهبری بانک‌ها در دوران ویروس کرونا؛ پاسخ‌ها و پیامدهای کووید19 برای بانک‌ها

خلاصه:درحالیکه اثرات ویروس همه‌گیر کووید-19 یا کرونا هر لحظه جدی‌تر می‌شود، بانک‌ها به‌عنوان یک تثبیت‌کننده سیستمی ایفای نقش می‌کنند.پیامدهای انسانی عمیق بحران کووید-19، احتمال بروز پیامدهای اقتصادی مخرب را در پی دارد. از این‌رو مسیر پیش‌رو ناآرام بوده و از عدم‌قطعیت اپیدمولوژیک، ترکیبی منحصربفرد از شوک‌های ناشی ...

Read more

چگونه ITIL4، فناوری اطلاعات و دیجیتال را به تعالی می‌رساند

خلاصه:ما در دوره‌ای از تغییرات بی‌سابقه زندگی می‌کنیم. بر طبق انجمن اقتصادی جهان، ما در حال حاضر در اواسط چهارمین انقلاب صنعتی به سر می‌بریم. مشخصه این عصر تضاد غیرقابل اجتناب انسان‌ها، فناوری‌های دیجیتال و دارایی‌های فیزیکی است. فناوری زیربنای زندگی شخصی و حرفه‌ای ماست و تحول ...

Read more