ITIL 4 گواهی بر ارزش خدمات مبتنی بر ابر

ITIL 4 گواهی بر ارزش خدمات مبتنی بر ابر خلاصه:خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر ابر (Cloud) تغییرات گسترده‌ای در مدل سنتی فناوری اطلاعات- نحوه ارائه خدمات فناوری اطلاعات و فراهم آوردن چابکی به‌عنوان نتیجه، ایجاد کرده‌اند. - سازمان‌ها با استفاده از فناوری ابری می‌توانند در هر زمان ...

Read more

تمامی آنچه لازم است درباره چارچوب‌های ITIL 4، Agile و Lean در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و سطح سازمانی بدانید!

تمامی آنچه لازم است درباره چارچوب‌های ITIL 4، Agile و Lean در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و سطح سازمانی بدانید! خلاصه:تقریباً 30 سال از زمانی‌که کتاب "ماشینی که جهان را تغییر داد" درباره اینکه چطور تفکر ناب (Lean) رویکرد تویوتا به تولید را تغییر داد، می‌گذرد. . ...

Read more

سازمان خود را متحول کنید- چگونه ITIL 4 شما را در رویارویی با چالش‌های دیجیتالی شدن یاری خواهد کرد؟

سازمان خود را متحول کنید- چگونه ITIL 4 شما را در رویارویی با چالش‌های دیجیتالی شدن یاری خواهد کرد؟ خلاصه:امروزه چهارمین انقلاب صنعتی با یک تعامل اجتناب‌ناپذیر بین انسان‌ها، دارایی‌های مادی و همچنین فناوری‌های دیجیتالی مانند علم رباتیک، هوش مصنوعی، فناوری‌های نانو و محاسبات کوانتومی تعریف می‌شود. در ...

Read more

سیستم به‌روش PRINCE2 Agile ؛ راهکاری برای ارزیابی فاکتور Agile

سیستم به‌روش PRINCE2 Agile ؛ راهکاری برای ارزیابی فاکتور Agile خلاصه:اتخاذ متدهای Agile در مدیریت پروژه به‌معنای انتخاب یا عدم انتخاب این رویکرد نیست بلکه این سوال را مطرح می‌کند که ما چقدر می‌تونیم در این پروژه چابک باشیم؟ و این دقیقاً وظیفه مدیر پروژه است که ...

Read more

ITIL 4؛ داستان‌سرایی در مدیریت ارزش

ITIL4 ؛ داستان‌سرایی در مدیریت ارزش خلاصه:درک نیاز دیگران پایه و اساس ارائه خدماتی با کیفیت و خوب است. در حقیقت تعریف خدمت خوب عبارت است از قابلیت پاسخگویی به نیاز و خواسته‌های یک فرد با بالاترین سرعت و موثرترین شیوه ممکن. خواه در یک رستوران، در ...

Read more

تمامی آنچه باید درباره چارچوب مدیریت پروژه چابک، PRINCE2 Agile بدانید!

تمامی آنچه باید درباره چارچوب مدیریت پروژه چابک، PRINCE2 Agile بدانید! خلاصه:دانستن اینکه محصول و سرویس نهایی چه خواهد کرد و چگونه کار می‌کند همواره از الزامات است. بدین‌منظور می‌بایست شناخت دقیقی از نیازمندی‌ها و انتظارات مشتریان داشت و به همین ترتیب برنامه‌ریزی دقیق جهت توسعه و ...

Read more

ارتباط ITIL4 و DeVops چیست؟

ارتباط ITIL4 و DeVops چیست؟ خلاصه:فرهنگ "چگونگی انجام کارها" است. ما در شرکت‌های دیجیتالی کارها را به شیوه‌­ای متفاوت انجام می­‌دهیم، بنابراین به تغییرات فرهنگی احتیاج داریم. بخشی از چالش "دیجیتال" رسیدگی به سیستم‌­های بطور فزاینده غیر قابل­ پیش­‌بینی و پیچیده است. در حالی‌که این‌روزها شعار از  ...

Read more

ارتباط ITIL4 و COBIT2019 چیست؟

ارتباط ITIL4 و COBIT2019 چیست؟ خلاصه:در بسیاری از حوزه‌­های کاری ممکن است بین انجام کار درست یا درست انجام دادن کارها مغایرت وجود داشته باشد. در یک محیط کار فناوری اطلاعات، انجام کار درست می­تواند مطابق با تصمیم تیم در جهت کسب اهداف کسب و کاری، خلاصه ...

Read more

چالش‌های کلیدی در فرایند تحول دیجیتال چیست؟

چالش‌های کلیدی در فرایند تحول دیجیتال چیست؟ خلاصه: ذینفعان کسب وکارها مدتهاست دریافته اند که تحول دیجیتال نقشی حیاتی در موفقیت مداوم کسب و کارشان ایفا می کند؛ با این حال فاز پیاده سازی تحول دیجیتال هیچگاه ساده و بدون مانع نبوده است. تعیین اینکه کدام سرمایه ...

Read more

تحول دیجیتال چیست؟

تحول دیجیتال چیست؟ خلاصه: تغییرات و پیشرفت در دنیای فناوری و دیجیتال سازمان‌ها را بر آن داشته تا قبل از اینکه مانند برخی دیگر از غول‌های اقتصادی گذشته زیر امواج سهمگین این تحولات غرق شوند، فکری به حال کسب‌وکار خود کرده و سازمان خود را متناسب با ...

Read more

چه کسانی باید تحول دیجیتال را رهبری کنند؟

چه کسانی باید تحول دیجیتال را رهبری کنند؟ خلاصه: تحول دیجیتال، تغییری شگرف در عملکرد یک سازمان بوده و برای همه‌ی سازمان‌ها با هر اندازه‌ای ضروری است. با این حال، پیش از اینکه بخواهید راهکاری برای چگونگی راهبری تحول دیجیتال اتخاذ کنید بهتر است درک کاملی از ...

Read more

عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی ITIL

عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی ITIL خلاصه: شرکت Axelos و قبل از آن APMG همواره سمینارهایی با عنوان‌های مختلف از جمله Best Showcase در کشورهای مختلف دنیا مانند انگلستان، استرالیا و کانادا برگزار می‌نمایند و هدف آن‌ها از این سمینارها اعلام آخرین دستاوردها و تغییراتی است که ...

Read more

تحول دیجیتال در کسب‌و‌کار چیست؟

تحول دیجیتال در کسب‌و‌کار چیست؟ خلاصه:پیش از اقدام برای اعمال هر تغییری در حوزه فناوری- برای همه از مدیران شرکت گرفته تا کارمندان میانی- مهم است که پاسخ این سوال برای همگان شفاف شود: تحول دیجیتال در کسب و کار چیست؟ - تحول دیجیتال مبحثی بسیار گسترده ...

Read more

چگونه از شکست پروژه‌های تحول دیجیتال جلوگیری نماییم؟

چگونه از شکست پروژه‌های تحول دیجیتال جلوگیری نماییم؟ خلاصه:در عصر دیجیتال، استفاده از تکنولوژی‌ها و زیرساخت‌های دیجیتال توانسته است پتانسیل‌های چشمگیری برای توسعه و ارائه ارزش‌های نوآورانه به بازار ایجاد نماید. در همین راستا مدیران و صاحبان کسب‌و‌کارها می‌بایست با شناخت درست قابلیت‌های سازمان و صنعت خود، ...

Read more

دوره مقدماتی COBIT 2019 شامل چه مواردی می‏‌شود؟

دوره مقدماتی COBIT 2019 شامل چه مواردی می‏‌شود؟ خلاصه:بعد از گذشت چندین سال‏، چارچوب‏‌ها و به‏‌روش‌‏ها توسعه و ارتقا یافتند تا به فرایند فهم، طراحی و پیاده‌‏سازی حاکمیت فناوری اطلاعات در سازمان کمک کنند. COBIT 2019 کلیه تلاش‏‌هایی که در طول 25 سال انجام شده‏ را یکپارچه ...

Read more

معرفی چارچوب COBIT 2019

معرفی چارچوب COBIT 2019 خلاصه:COBIT چارچوبی برای اعمال راهبری (حاکمیت) و مدیریت فناوری اطلاعات است. این چارچوب زبان مشترکی برای برقراری ارتباط میان مدیران کسب‌وکار و مدیران فناوری اطلاعات برای رسیدن به درک مشترک از مقاصد و اهداف یکدیگر ایجاد می نماید و این امکان را می‌دهد ...

Read more

بررسی دیدگاه‌های مختلف درباره مديريت تداوم کسب و کار

بررسی دیدگاه‌های مختلف درباره مديريت تداوم کسب و کار خلاصه:به زبان ساده مديريت تداوم کسب و کار یا Business Continuity Management (BCM) عبارتست از توانایی یک سازمان برای حفظ تداوم فعالیت‌ها و خدمات یک شرکت در حین و پس از وقوع حوادث و بحران‌ها. به مدیریت تداوم ...

Read more

نقش ITIL 4 در خلق مشترک ارزش چیست؟

نقش ITIL 4 در خلق مشترک ارزش چیست؟ خلاصه:عصر دیجیتال در تجربه‌ی مشتری و ارزش خلاصه می‌شود. تمامی خدمات IT حول امور مربوط به ارزش آفرینی، ارائه دستاورد و خروجی‌های مطلوب و در عین حال پذیرش هزینه و ریسک خدمت ارائه شده برای یک سازمان می‌چرخد. در ...

Read more

هوش مصنوعی چطور می‌تواند چارچوب ITIL را متحول کند؟

هوش مصنوعی چطور می‌تواند چارچوب ITIL را متحول کند؟ خلاصه:هوش مصنوعی (AI) آینده‌ی جهان نیست،؛ در واقع تا همین جا نیز تاثیر بسزایی بر زندگی بشر داشته و حتی نحوه عملکرد شرکت‌ها و کاربران را دستخوش تغییر کرده است. این در حالیست که بسیاری شرکتها و سازمانهای ...

Read more

تکنولوژی‌ها چگونه به بهبود تجربه مشتریان کمک می‌کنند؟

تکنولوژی‌­ها چگونه به بهبود تجربه مشتریان کمک می‌­کنند؟ خلاصه: تکنولوژی­‌ها، علی­‌الخصوص تکنولوژی‌­های مدرن در حال تغییر دامنه تجربه مشتری برای کسب‌­وکارها هستند. بسیاری از کسب­‌وکارها هم‌­اکنون از منافع استفاده از این تکنولوژی­‌ها بهره­‌مند هستند و این سبب بهبود کارایی، بهره‌­وری و چشم‌­ا‌نداز رشد سازمان­‌ها شده است.تجربه مشتری ...

Read more