بانکداری سایه‌ای: زندگی مالی اسرارآمیز مشتریان که بانک‌ها از آنها خبر ندارند

خلاصه: در سال‌‌های اخیر، رشد روز افزون شرکت‌های پرداخت غیربانکی و تامین‌کنندگان غیرسنتیِ خدمات مالی نظیر فین‌تک‌ها، باعث شده تا بخشی از تراکنش‌های مالی و بانکی مشتریان بصورت ناآشکار و یا پنهان از بانک‌های اصلی ایشان انجام شده و به اصطلاح روابط سایه‌ای در اکوسیستم خدمات بانکی ...

Read more

تحول دیجیتال: ۳ نکته برای اولویت بندی اهداف و پروژه‌ها

خلاصه: از آنجا که استراتژی تحول دیجیتال شامل بسیاری از بخش‌های قابل تغییر است، رهبران ممکن است برای اولویت‌بندی مسائل و پروژه‌های اصلی وارد کشمکش شوند. اگر شما هم از این مشکل رنج می‌برید از این توصیه‌ها استفاده نمایید. پروژه‌های بالقوه جدید احتمالاً هر روز از روی میز کار ...

Read more

تحول دیجیتال: ۱۱ عادت تیم‌های موفقِ تحول دیجیتال

خلاصه:تمام مدیران کسب و کار به سخت بودن هرگونه تحول، و به خصوص تحول دیجیتال واقف هستند. در حالیکه ۹۳% از مدیران IT (مطابق با تحقیق شرکت Hanover Research) اعلام کردند که سازمان آنها نوعی از برنامه‌ی تحول دیجیتال را در برنامه‌های خود دارد، تقریباً در حدود نیمی از ...

Read more

۹ اشتباه بزرگ شرکت‌ها در تحول دیجیتال کسب و کار ها

خلاصه: موفقیت در تحول دیجیتال نیازمند کارکرد درست سازمان در سه سطح: حاکمیت شرکتی ، مدیریت و اجرا است. اما شرکت ها در هر سه سطح اشتباهاتی انجام می دهند که تحول دیجیتال را در سازمان آنها با شکست مواجه می کند. دانستن اینکه این اشتباهات در کجا اتفاق ...

Read more

روندهای استراتژیک فناوری و تکنولوژی در سال ۲۰۲۱

خلاصه: یکی از موضوعات پرطرفداری که هرساله توسط موسسات سرشناسی مانند گارتنر به اکوسیستم دیجیتال جهانی و افراد علاقمند به این حوزه ارائه می‌شود، گزارشات پیش‌بینی روندهای استراتژیک فناوری اطلاعات در سال پیش‌رو است. امسال نیز همانند سال‌های گذشته، موسسه گارتنر سندی در خصوص استراتژی‌های سرمایه‌گذاری و ...

Read more

گزارش مجمع جهانی اقتصاد در خصوص تاثیرات کرونا بر زندگی بشر

خلاصه: در این مقاله به گزارش پلت فرم World Economic Business Intelligence Forum در خصوص تاثیر ویروس کرونا (Covid-19) بر هشت حوزه‌ی اصلی زندگی بشر از جمله اقتصاد جهانی پرداخته شده است. هر یک از بخش‌های اصلی این گزارش، دارای زیربخش‌هایی هستند که مواردی مانند نوآوری‌های انجام ...

Read more

رهبری بانک‌ها در دوران ویروس کرونا؛ پاسخ‌ها و پیامدهای کووید19 برای بانک‌ها

خلاصه:درحالیکه اثرات ویروس همه‌گیر کووید-19 یا کرونا هر لحظه جدی‌تر می‌شود، بانک‌ها به‌عنوان یک تثبیت‌کننده سیستمی ایفای نقش می‌کنند.پیامدهای انسانی عمیق بحران کووید-19، احتمال بروز پیامدهای اقتصادی مخرب را در پی دارد. از این‌رو مسیر پیش‌رو ناآرام بوده و از عدم‌قطعیت اپیدمولوژیک، ترکیبی منحصربفرد از شوک‌های ناشی ...

Read more

چگونه ITIL4، فناوری اطلاعات و دیجیتال را به تعالی می‌رساند

خلاصه:ما در دوره‌ای از تغییرات بی‌سابقه زندگی می‌کنیم. بر طبق انجمن اقتصادی جهان، ما در حال حاضر در اواسط چهارمین انقلاب صنعتی به سر می‌بریم. مشخصه این عصر تضاد غیرقابل اجتناب انسان‌ها، فناوری‌های دیجیتال و دارایی‌های فیزیکی است. فناوری زیربنای زندگی شخصی و حرفه‌ای ماست و تحول ...

Read more

ITIL 4 HVIT – یکپارچگی فناوری جدید در خدمات

خلاصه:ماژول فناوری اطلاعات پرسرعت (HVIT) در ITIL4 چگونه در توسعه قابلیت یکپارچه‌سازی فناوری جدید و کاهش سرعت خدمات آن‌ها به بازار موثر است؟ چالش موجود در یک محیط خدمت یا محصول، توسعه محصول، بهره‌گیری از فناوری، مشارکت ذینفعان و در نهایت ایجاد ارزش برای مشتریان است. بنابراین، ...

Read more

رهبری بانک‌هایی با مشتریان خرد در دوران همه‌گیری ویروس کرونا – بخش دوم

خلاصه:در بخش قبلی مقاله رهبری بانک‌هایی با مشتریان خرد در دوران همه‌گیری ویروس کرونا پیشنهاداتی به منظور پاسخگویی رهبران و مدیران این بانک‌ها به چالش‌ها موجود در این ایام تبیین گردید.این پیشنهادات عبارتند از :پیاده‌سازی یک مدل عملیاتی منعطف و پویاپیاده‌سازی اقدامات پیشگیرانه به‌منظور حفظ سلامت کارمنداناستقرار ...

Read more

رهبری بانک‌هایی با مشتریان خرد در دوران همه‌گیری ویروس کرونا – بخش اول

خلاصه:پیامدهای بحران ویروس کرونا یا COVID-19 برای بانک‌هایی با مشتریان خرد و کسب وکارهاي کوچک بسیار عمیق است، و گام‌هایی که آن‌ها در چنین شرایط حساسی برمی‌دارند می‌تواند علمکردهای آینده را شکل دهد. اما سوال مهم این است که بانک‌هایی با مشتریان خرد در دوران همه‌گیری ویروس ...

Read more

به حد اعلی رساندن تجارب مشتری – ماژول پیشبرد ارزش ذینفعان ITIL4 (DSV) چیست؟

خلاصه:در جامعه صنعتی گذشته، کالاها عامل مهمی در زندگی ما بودند. اما در "عصر خدمات" امروزه ما ترجیح می­دهیم مالکیت کالاها را به‌واسطه دسترسی به خدمات و منابع بدون اینکه لزوماً مالکیت آن‌ها را داشته باشیم، جایگزین کنیم.این اتفاق با تحول دیجیتال و یا بدون تحول دیجتال ...

Read more

سرمایه‌گذاری دیجیتالی – ماژول فناوری‌اطلاعات پر سرعت ITIL4 (HVIT) چیست؟

خلاصه:امروزه فناوری‌اطلاعات غیرمتمرکز چگونه به‌نظر می‌رسد و فناوری‌اطلاعات پر سرعت (High Velocity IT_HVIT)، همانطور که در ITIL4 آمده است، چگونه بر آن اثر می‌گذارد؟سازمان‌های دیجیتالی نیاز به پاسخگویی سریع و فوری به نیازهای مشتری دارند چراکه خواهان اقدام سریع، خواه داخلی یا خارجی هستند. تجارت‌های استارتاپی یونیکورن ...

Read more

ترکیب استراتژی و اجرا – ماژول هدایت، برنامه‌ریزی و بهبود ITIL4 (DPI) چیست؟

خلاصه:ماژول هدایت، برنامه‌ریزی و بهبود یا همان ITIL4 Specialist – Direct, Plan And Improve-DPI  یکی از چهار ماژول حوزه ITIL Managing Professional ، ضمن احراز صلاحیت استراتژیست‌های ITIL، دانش و قابلیت‌هایی اساسی را ارائه می‌نماید که یک مدیر خدمات حرفه‌ای باید فراتر از سطح پایه کسب کند.ماژول ...

Read more

از تقاضا تا ارائه ارزش – ماژول ایجاد، تحویل و پشتیبانی ITIL4 (CDS) چیست؟

خلاصه:با وجود سرعت روزافزون تغییرات فناوری اطلاعات؛ ارائه خدمات با ثبات و قابل اعتماد به‌منظور پاسخگویی به تقاضای مشتریان بیش از پیش حیاتی شده است.سازمان‌های ارائه‌دهنده خدمات ضمن ارائه، تحویل و پشتیبانی از خدمات، می‌بایست درک کاملی از مهارت‌ها و توانایی‌های مورد نیاز جهت پاسخگویی به نیاز ...

Read more

پشتیبانی از تحول دیجیتال با ITSM و ITIL4

خلاصه:یکی از اصلی‌ترین چالش‌های تحول‌دیجیتال در این‌روزها، پاسخ به این پرسش است که آیا تغییرات ناشی از تحول دیجیتال بر کل سازمان اثر می‌گذارد یا تنها بر فناوری اطلاعات تأثیرگذار است؟ تحول‌دیجیتال موفق تنها به یک انقلاب در فناوری‌اطلاعات – یا معرفی یک سیستم اتوماسیون- محدود نمی‌شود، ...

Read more

ماژول مدیریت حرفه‌ای ITIL4 یا ITIL Managing Professional چیست و چه کاربردی دارد؟

خلاصه:در دنیای دیجیتال این‌روزها، متخصصان برای برآورده کردن نیازهای سازمانی و ارائه خدمات دیجیتال مؤثر با استفاده از فناوری اطلاعات، می‌بایست مهارت‌های دیجیتالی خود را به‌روز کنند. ITIL4 ضمن کمک به سازمان‌ها در جهت رویارویی با چالش‌های دیجیتالی شدن، مهارت‌های مورد نیاز را نیز به متخصصان این ...

Read more

ده روشی که DevOps به تحول دیجیتال کمک می‌کند – بخش دوم

خلاصه:در مقاله قبلی پنج روش از روش‌هایی که DevOps به تحول دیجیتال کمک می‌کند را با یکدیگر مورد بررسی قرار دادیم. این روش‌ها عبارتند از :حال در این مقاله پنج روش بعدی از تأثیر DevOps در تحول دیجیتال را مورد بررسی قرار می‌دهیم.6.    DevOps سیلوهای سازمانی ...

Read more

ده روشی که DevOps به تحول دیجیتال کمک می‌کند – بخش اول

خلاصه:چارچوب DevOps نقش اساسی در تحول دیجیتال ایفا می­کند. از شناسایی الگوها گرفته تا پرده‌برداری از جریان‌های درآمدی جدید و گویی وجود یکی بدون دیگری ممکن نیست.پیاده‌سازی چارچوب DevOps آنقدرها هم ساده نیست. اگر سفر DevOps شکست بخورد، امید چندانی به موفقیت در سفر تحول دیجیتال نیز ...

Read more

تغییر انطباقی و فرهنگی: دگرگونی سازمان‌ها با ITIL4

خلاصه:یکی از خطرناکترین چیزهایی که اغلب از مردمی که در یک سازمان کار می‌کنند می‌شنویم این است که: "ما همیشه این‌کار را به این شکل انجام می‌دادیم."کمتر پیش می‌آید کارمندان یک شرکت وضع موجود را به چالش بکشند اما کسب‌و‌کارهای امروزی باید به فکر تغییر شیوه‌ای باشند ...

Read more