مشاوره ITIL

دیجی وایز به عنوان رهبر بازار در حوزه ITSM/ITIL در سال های اخیر توانسته است نقش مهمی در طراحی و پیاده سازی ITIL V3 و همچنین اخذ ISO 20000 در سازمان ها و صنایع مختلف داشته باشد.

سوابق دیجی وایز از لحاظ آماری در این حوزه به شرح ذیل می‌باشد:

  • اجرای پروژه های طراحی، پیاده سازی و نظارت ITIL در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی – انرژی – فناوری اطلاعات – مخابرات و ارتباطات – بانک و موسسات مالی
  • اجرای پروژه های طراحی و پیاده سازی ITIL در برترین شرکت های کشور نظیر توسن، مپنا، همراه اول، پتروشیمی بندر امام، بانک ملی، بانک سپه، افرانت، آسیا تک و …
  • اجرای پروژه های پیاده سازی و نظارت ISO 20000 در شرکت های توسن، پتروشیمی بندرامام و آسیاتک
مزایای پیاده سازی ITIL برای سازمان:
  • ایجاد همسویی و یکپارچگی میان استراتژی کسب و کار و استراتژی فناوری اطلاعات
  • چابکی بیشتر در بازاریابی و ارائه محصولات و خدمات نوین به بازار
  • افزایش ارزش آفرینی و کاهش هزینه‌های سازمان
  • افزایش کارایی و اثربخشی خدمات سازمان
  • تداوم ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان
  • افزایش رضایت مندی مشتریان از خدمات سازمان و نحوه ارائه خدمات
  • تحول در فرهنگ سازمانی و حرکت به سوی خدمتگرایی
مزایای پیاده سازی ITIL برای واحدهای فناوری اطلاعات سازمان:
  • افزایش ارزش کسب و کاری فناوری اطلاعات برای سازمان
  • افزایش توانمندی نیروی انسانی حوزه خدمات فناوری اطلاعات
  • کاهش هزینه‌های عملیاتی مرتبط با خدمات فناوری اطلاعات
  • افزایش قابلیت اطمینان خدمات فناوری اطلاعات
  • افزایش دسترسی پذیری خدمات فناوری اطلاعات
  • مدیریت بهینه زیرساخت و دارایی‌های فناوری اطلاعات
  • پاسخگویی سریع به درخواستها و مشکلات مشتریان خدمات فناوری اطلاعات

خدمات دیجی وایز در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

  • ارزیابی بلوغ فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM Process Maturity Assessment)
  • طراحی و پیاده سازی فرایندهای (ITIL (ITSM Process Design and Implementation
  • نظارت بر پیاده سازی ابزار (ITIL (ITSM System Rollout Supervision
  • راهبری اخذ و تمدید گواهینامه استاندارد ایزو ۲۰۰۰۰ (ISO/IEC 20000 Standard Certification)