دیجی‌وایز در راستای برنامه تحول سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با رویکرد بهینه‌سازی تجربه مشتریان در شرکت فرابوم؛ اقدام به باز طراحی و بهینه‌سازی قابلیت‌های حوزه پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات خواهد نمود.
در این پروژه مسئولیت‌های دیجی‌وایز به صورت ذیل می‌باشد.
۱) آموزش مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL 4
۲) طراحی Practicesهای حوزه پشتیبانی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL 4
۳) ارائه پیشنهاد تغییرات ساختار سازمانی
۴) همراهی فرابوم جهت استقرار و جاری سازی سیستم مدیریت خدمات فاوری اطلاعات