پرش لینک ها
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
S
100
S
100
S
100
S
100
S
100
S
100
S
100
A
100
A
100
A
100
A
100
A
100
A
100
A
100
A
100
S
100
S
100
S
100
S
100
S
100
S
100
S
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
A
100
A
100
A
100
A
100
A
100
A
100
A
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
C
100
S
100
S
100
S
100
S
100
S
100
S
100
S
100

شرکت پتروشیمی بندر امام

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است…

شرکت پتروشیمی بندر امام
سال‌های ۱۳۹۳ و ۱۳۹۴

آموزش و پیاده سازی ITIL و اخذ گواهینامه ISO/IEC 20000

هلدینگ دیجی وایز

شرح دستاوردهای همکاری

در قالب این پروژه، شرکت دانش آفرینان نیک اندیش فرایندها و الزامات لازم به منظور اخذ استاندارد ISO/IEC20000 را در شرکت پتروشیمی بندر امام طراحی و در قالب ابزار انتخابی شرکت پیاده‌سازی نمود.

مهمترین دستاوردهای این پروژه عبارت است از:

  • راه‌اندازی و جاری‌سازی میز خدمت یکپارچه
  • تبیین OLAها و SLAها با ذینفعان مرتبط
  • ایجاد یکپارچگی کامل میان سیستم مدیریت خدمات(ITSMS) با سایر سیستم های مدیریتی علی الخصوص سیستم مدیریت امنیت سازمان(ISMS)
  • ایجاد سیستم مدیریت گزارش دهی
  • ایجاد فرایندی چابک به منظور پاسخگویی به درخواست ها و رفع مشکلات فناوری اطلاعات
  • راه اندازی فرایند مدیریت تغییرات به گونه ای چابک و اثربخش
  • همراهی با سازمان در راستای اخذ گواهی نامه ISO/IEC20000
  • همراهی با سازمان در راستای اخذ گواهی مراقبتی ISO/IEC20000 یک سال پس از جاری سازی سیستم