Customer Experience
دپارتمان مدیریت تجربه مشتریان دیجی وایز
در دپارتمان تجربه مشتری می‌توانید وفاداری، حمایت و رشد برند را از طریق تجربیات استثنایی مشتری افزایش دهید.
مدیریت تجربه مشتریان از نگاه دیجی وایز …
مدیریت تجربه مشتریان به اولویت راهبردی شرکت‌ها در اکثریت صنایع اعم از بانکداری، بیمه، سلامت، خرده فروشی و … تبدیل شده است. اهمیت روز افزون تجربه مشتریان به جایی رسیده است که متخصصان تحول دیجیتال، هدف غایی تحول دیجیتال را بهبود تجربه مشتریان دانسته و دستیابی به این هدف را زمینه ساز سایر اهداف مالی و غیر مالی در نظر می‌گیرند.
دیجی‌وایز انجام پروژه‌های حوزه مدیریت تجربه مشتریان را از سال ۹۷ با بانک سپه و مبتنی بر متدلوژی شرکت دیلویت آغاز نمود و پس از آن خدمات این حوزه را به سایر مشتریان خود مانند بانک ملی ایران و صندوق کارآفرینی امید ادامه داد.
دیجی‌وایز خدمات مشاوره متنوعی در حوزه مدیریت تجربه مشتریان ارائه می‌دهد که شامل تحول تجربه مشتریان، ایجاد دیجیتال هاب و Experience as a service می‌باشد. علاوه بر این دیجی وایز جهت بهینه سازی قابلیت تجربه مشتریان در شرکت‌ها، CEX Platform را به عنوان راهکار مطرح این حوزه به مشتریان پیشنهاد می‌دهد.
همچنین دیجی وایز آکادمی آموزش تخصصی CEX Optimization Foundation را به علاقهمندان حوزه مدیریت تجربه مشتریان ارائه مینماید تا بتوانند با مفاهیم کلیدی این حوزه آشنا گردند.
Through a Successful and Sustainable Customer Experience Service, we Promote Growth and Loyalty
With the help of Digiwise organization professionals and an elite design and engineering network, you can overcome the most challenging CX challenges and change your customer experience to generate long-term, sustainable value for customers, employees, the business, and society.
خدمات مشاوره دیجی وایز در حوزه مدیریت تجربه مشتریان
خدمات مشاوره دیجی وایز در حوزه مدیریت تجربه مشتریانشرکت دیجی وایز در دپارتمان مدیریت تجربه مشتریان خود، خدمات مشاوره زیر را ارائه می‌دهد …
دوره‌های آموزشی دیجی وایز آکادمی در حوزه مدیریت تجربه مشتریان
دوره‌های آموزشی دیجی وایز آکادمی در حوزه مدیریت تجربه مشتریانشرکت دیجی وایز در دپارتمان مدیریت تجربه مشتریان خود، دوره‌های آموزشی زیر را ارائه می‌دهد …
CeX Optimization Foundation
- شهریه دوره: 5,500,000 تومان
- شروع دوره: بزودی
راهکارهای دیجی وایز در حوزه مدیریت تجربه مشتریان
راهکارهای دیجی وایز در حوزه مدیریت تجربه مشتریانشرکت دیجی وایز در دپارتمان مدیریت تجربه مشتریان خود، راهکارهای زیر را ارائه می‌دهد …
CeX Platform
پلتفرم‌های مدیریت تجارب مشتریان به کسب‌و‌کارها در جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری از منابع مختلف کمک می‌کنند تا تجربه کاربری شخصی‌سازی شده و یکپارچه را در تمام نقاط تعامل با مشتری فراهم کنند.
سرپرست دپارتمان مدیریت تجربه مشتریان دیجی وایز
دکتر غزال پاکدامن
مشاوران ما در توسعه استراتژی‌های تجربه مشتریان جامع و متناسب با اهداف کسب و کاری منحصر به فرد هر مشتری و چالش‌های مشتری متخصص هستیم. ما نقاط ضعف و فرصت‌ها را در کانال‌های ارتباطی شناسایی می‌کنیم و اهداف روشنی را برای بهینه‌سازی تعیین می‌کنیم.
مشاوران ما نقشه‌های راه تحول تجربه مشتری را با استفاده از نوآوری‌های پیشرفته در فناوری دیجیتال، داده‌ها و یکپارچه‌سازی همه‌کانال‌های ارتباطی ایجاد می‌کنند.
ما همچنین طراحی مجدد مدل عملیاتی، مدیریت تغییر فرهنگ و آموزش را ارائه می‌دهیم.
مدیریت تجربه مشتریان سازمان خود را به ما بسپارید…
مُنتظـر شنیدن صِـدای گـرمتـــان هَستیم ...
در هفت روز هفته آماده پاسخ گویی به کاربران از طریق تلفن گویا هستیم