ITIL4 DSV

رویکرد ITIL4 به توسعه موثر روابط میان تامین کنندگان و مصرف کنندگان خدمات
در نگاه ITIL4 تعامل موثر میان تامین‌کننده و مصرف کننده محصولات و خدمات فناوری اطلاعات یک اصل و رکن اساسی می‌‎باشد. رویکرد ITIL4 بر این است که تنها زمانی می‌‎توان از محصولات ارائه شده و خدمات مرتبط با آن انتظار ایجاد ارزش برای مشتریان را داشت که یک تعامل سازنده، موثر و ...
ادامه مطلب
رویکرد ITIL4 به طراحی یکپارچه تجربه مشتریان
دوره ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value تمرکز ویژه‎‌ای بر ارائه ارزش و تجربه مناسب به مشتریان دارد. در همین راستا یکی از مطالب کلیدی و ارزشمند ITIL4 در این دوره پیشرفته ارائه فرایندی است که طی آن شرکت‏‎‌ها و سازمان‌های ارائه دهنده محصولات و خدمات می‌توانند تجربه مورد انتظار مشتریان خود ...
ادامه مطلب
رویکرد ITIL4 در تبیین دقیق نیازمندی ‎های مشتریان
تمرکز اصلی ITIL4 در نسخه جدید بر ارائه ارزش به مشتریان منطبق بر نیازمندی‌‎های آن‌ها می‌باشد. اما نکته مهم این است که چگونه باید نیازمندی‌های مشتریان را به درستی تشخیص داد و این نیازمندی‌ها چه ابعادی دارند. مدل‌های مختلفی برای ثبت نیازمندی‎های مشتریان وجود دارد. یکی از مدل‎هایی که ITIL در نسخه چهارم ...
ادامه مطلب
رویکرد ITIL4 به نقشه سفر مشتریان
دنیای دیجیتال امروز دنیای پیچیده‌ای است که در آن رقابت شدیدی میان شرکت‏‌ها برای فروش محصولات و خدمات وجود دارد. در این میان شرکت‎‌هایی موفق هستند که تنها به فروش محصول و خدمات خود فکر نمی‏‌کنند بلکه تمام تلاش آن‌ها ایجاد ارزش برای مشتریان از طریق تعامل موثر با آن‌‏ها می‌باشد. بنابراین ضروری است شرکت‌های ارائه ...
ادامه مطلب
دوره آنلاین ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) دیجی وایز آکادمی با موفقیت برگزار گردید
دوره آنلاین ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) دیجی‌وایزآکادمی با حضور ۱۴ نفر از علاقه‌مندان و متخصصین مختلف در تاریخ‌های ۲۵، ۲۶ و ۲۷ خرداد‌ماه ۱۴۰۰ با ارائه مدرسین با تجریه این حوزه، آقایان ایمان برادری و علی سالک برگزار گردید. برگزاری این دوره نیز همچون ...
ادامه مطلب
تکمیل ظرفیت دوره ITIL4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (DSV) دیجی وایز آکادمی
این دوره آموزشی در روزهای ۲۵، ۲۶ و ۲۷ خرداد‌ماه ۱۴۰۰، طی ۲۴ ساعت و با تدریس آقای دکتر ایمان برادری و مهندس علی سالک برگزار خواهد شد.
ادامه مطلب
برگزاری دوره پیشرفته ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) توسط دیجی وایز آکادمی
تجارب دیجی وایز در برگزاری دوره‌های مجازی در دوره پاندمی کرونا و بررسی بازخورد شرکت کنندگان نشان داد که غیرحضوری شدن کلاس‌ها نه تنها تاثیری بر کیفیت دوره‌ها نداشته بلکه دوره‌های مجازی ارائه شده توانسته رضایت خاطر عزیزان شرکت کننده را نیز فراهم آورد.
تاریخ برگزاری دوره: روزهای ۲۵، ...
ادامه مطلب
تور جامع آموزشی ITIL4 MP به گام سوم رسید
دیجی‌وایز پیشروترین ارائه دهنده خدمات مشاوره و آموزش ITIL در کشور می‌باشد. این شرکت از زمان ارائه آخرین نسخه ITIL یا همان ITIL4 در بهمن ماه 1397 تا به الان اقدام به برگزاری 13 دوره آموزشی ITIL4 Foundation در کشور نموده است که مجموع این دوره‌ها 350 نفر ...
ادامه مطلب
تور جامع آموزشی ITIL4 Managing Professional توسط دیجی وایز برگزار می‌گردد
هر یک از این دوره‌ها بصورت مجازی و ارائه آنلاین اساتید منتخب ارائه می‌گردند و طول مدت هر دوره 3 روز (24 ساعت) می‌باشد.
جهت دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانید کاتالوگ تور جامع آموزشی ITIL4 Managing Professional دیجی وایز را دانلود نمایید.
ادامه مطلب