درباره دوره ITIL Specialist – Drive Stakeholder Value

دوره Drive Stakeholder Value یکی از چهار دوره لازم جهت اخذ گواهینامه Managing Professional  در ITIL4 است. این دوره تمامی تعاملات میان ارائه‏‌دهنده سرویس و مشتریان، کاربران، تامین‌‏کنندگان و شرکا را دربرمی‏‌گیرد و بر تبدیل تقاضا به ارزش از طریق خدمات فناوری اطلاعات تمرکز می‏‌کند.

این دوره برای تمامی کسانی که دوره ITIL4 Foundation را گذرانده‌‏اند و می‌‏خواهند مسیر خود را جهت اخذ گواهینامه Managing Professional ادامه دهند، تمامی کسانی که مسئولیت مدیریت و یکپارچه‌‏سازی ذینفعان را دارند و بر تجربه و سفر مشتریان متمرکزند و تمامی کسانی که مسئولیت پرورش ارتباطات با شرکا و تامین‏‌کنندگان را دارند مناسب است.

دوره آموزشی ITIL Specialist - Drive Stakeholder Value

ویژگی‌های منحصر بفرد دوره ITIL Specialist – Drive Stakeholder Value

  • این دوره برای متخصصان مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ابزاری را فراهم می‏‎‌آورد تا رضایت ذینفعان و موفقیت آن‏‌ها در کسب‏‌وکارشان را در فضای رقابتی کنونی افزایش دهند.
  • این دوره دانش طراحی SLA، مدیریت چندگانه تامین‏‌کنندگان، مدیریت ارتباطات و تعاملات، طراحی CX و UX و ترسیم سفر مشتری را پرورش و توسعه می‏‌دهد.
  • این دوره به‏‌عنوان یک راهنمای مرجع است که متخصصان مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می‌‏توانند از آن در کار، مطالعات و پیشرفت حرفه‏‌ای خود استفاده نمایند.

نقشه راه آموزشی ITIL

شکل زیر نقشه راه آموزشی ITIL 4 را نشان می‌دهد که شامل ۵ سطح و بخش مختلف می‌باشد:

  • ITIL Foundation
  • ITIL Specialist Modules
  • ITIL Strategist
  • ITIL Leader
  • ITIL Master

کلیه افرادی که سابقه حضور و اخذ گواهینامه ITIL V3 را دارند، می‌بایست برای ورود به چارچوب آموزشی ITIL 4، دوره ITIL Foundation را طی کنند و در آزمون بین‌المللی با سوالات ۴ گزینه‌ای با ساختار مشابه آزمون ITIL V3 Foundation شرکت نمایند و در صورت موفقیت در این آزمون، یکی از دو مسیر Managing Professional یا Strategic Leader را برای کسب مدارج بالاتر در ITIL 4 انتخاب نمایند.

مصاحبه با مهندس ایمان برادری در خصوص ITIL 4

سوابق درخشان دیجی وایز در مشاوره و آموزش ITIL

شرکت دانش آفرینان نیک اندیش با نام تجاری دیجی وایز ، به عنوان رهبر بازار در حوزه ITSM/ITIL در سال های اخیر توانسته است نقش مهمی در آموزش و پیاده سازی ITIL V3 و همچنین اخذ ISO 20000 در سازمان ها و صنایع محتلف داشته باشد.

سوابق دیجی وایز از لحاظ آماری در این حوزه به شرح ذیل می‌باشد:

  • آموزش V3 Foundation ITIL به بیش از ۲۵۰۰ نفر در قالب دوره های عمومی و درون سازمانی
  • اجرای پروژه های طراحی، پیاده سازی و نظارت ITIL در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی – انرژی - فناوری اطلاعات - مخابرات و ارتباطات - بانک و موسسات مالی
  • اجرای پروژه های طراحی و پیاده سازی ITIL در برترین شرکت های کشور نظیر توسن، مپنا، همراه اول، پتروشیمی بندر امام، بانک ملی، بانک سپه، افرانت، آسیا تک و ...
  • اجرای پروژه‌های پیاده سازی و نظارت ISO 20000 در شرکت‌های توسن، پتروشیمی بندرامام و آسیاتک