کارفرما: داده ورزی سداد
- حوزه همکاری: آموزش و ارائه خدمات مشاوره جهت استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL
- زمان اجرا: 97 سال
شرح دستاوردهای همکاری
طراحی و استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL با توجه به پیچیدگی ها و تنوع محصولات در شرکت داده ورزی سداد نیازمند تجربه، دانش و دقت بالای مشاوران و کارشناسان این شرکت می باشد. مشاوران شرکت دانش آفرینان نیک اندیش با همکاری کارشناسان زبده شرکت سداد، اقدام به طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL نموده اند.
مهمترین دستاوردهای برنامه‌ریزی شده برای این پروژه عبارت است از:
– کاهش زمان پاسخگویی به نیاز مشتریان فناوری اطلاعات
– رفع حوادث فناوری اطلاعات در کوتاهترین زمان ممکن و با رعایت کلیه الزامات امنیتی و فرایندی
– طبقه بندی انواع تغییرات و مدیریت آن ها به گونه ای چابک و اثربخش
– مدیریت توافق نامه ها و تعهدات شرکت در قبال مشتریان بیرونی و تیم های داخلی
