کارفرما: بانک سپه

• حوزه همکاری: آموزش و پیاده سازی ITIL و تدوین طرح تحول فناوری اطلاعات
• زمان اجرا: سال‌های 95 و 96

شرکت دانش آفرینان نیک اندیش (دیجی وایز) در پروژه بانک سپه ابتدا اقدام به شناسایی وضعیت موجود فناوری اطلاعات از بعد فرایندها، ابزارها، فرهنگ سازمانی بر اساس استانداردها و چارچوب های شناخته شده جهانی نمود و بر اساس این ارزیابی، برنامه تحول فناوری اطلاعات در بانک سپه را طراحی و تصویب نمود. پس از اجرای این پروژه، دیجی وایز به عنوان یکی از گام های موثر در تحول فناوری اطلاعات بانک، اقدام به طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت خدمات در بانک سپه و کلیه شعب و دفاتر این بانک در سراسر کشور نمود.

از جمله مزایای اجرای این پروژه در بانک عبارت است از:
– تصویب برنامه تحول فناوری اطلاعات بانک و ارائه زمانبندی جهت تحقق اهداف تبیین شده در برنامه تحول
– استانداردسازی و یکپارچه سازی اجرای فرایندهای فناوری اطلاعات در کلیه واحدها، شعب و بخش های مختلف بانک در سراسر کشور
– جلوگیری از تعدد ابزارهای مختلف و غیرهمسو به منظور مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
– پیشنهاد چارت سازمانی جدید همسو با برنامه تحول و اهداف تبیین شده در طرح تحول فناوری اطلاعات بانک سپه
– تعریف SLAها و قراردادن آن به عنوان مبنای ارزیابی عملکرد بانک در برار تعهدات ارائه شده به مشتریان
– تعریف OLAها و قراردادن آن به عنوان مبنای ارزیابی عملکرد پرسنل بانک