کارفرما: شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول)

  • حوزه همکاری: آموزش و پیاده سازی ITIL
  • زمان اجرا: سال‌های ۹۴ و ۹۵
شرح دستاوردهای همکاری

در این پروزه دیجی وایز در بازه زمانی 1 ساله، موفق به پیاده‌سازی فرایندهای سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در قالب ابزار انتخابی شرکت همراه اول گردید.

مهمترین دستاوردهای این پروژه عبارت است از:

 

– مدیریت تعهدات و توافق نامه های میان شرکت با کلیه ذینفعان بیرونی(مشتریان و پیمانکاران) و تیم‌های داخلی در قالب SLAها، OLAها  و UCهای تبیین شده در ابزار
– ایجاد ساختار گزارشدهی از عملکرد پرسنل فناوری اطلاعات بر اساس ITIL
– مدیریت کلیه تغییرات، درخواستها و حوادث فناوری اطلاعات در قالب فرایندی چابک و موثر

پروژه‌های مشابه