کارفرما: بانک سپه 

  • حوزه همکاری: طراحی مدل ارزیابی تجارب مشتریان
  • زمان اجرا: سال 97
شرح دستاوردهای همکاری

در این پروژه با توجه به تجربه مشترک شرکت دانش آفرینان نیک اندیش با شرکت Deloitte در یک پروژه ارزیابی تجارب مشتریان در صنعت بانکداری در کشور، از رویکرد این شرکت در طراحی ارزیابی مدل تجارب مشتریان که مبتنی بر نقشه مسیر تجربه مشتریان می باشد الگوبرداری شده است.

مهمترین دستاوردهای برنامه ریزی شده این پروژه عبارت است از:

 

– طراحی مدل ارزیابی مشتریان فناوری اطلاعات بانک و بهره مندی از گزارش های حاصل در راستای بهبود خدمات فناوری اطلاعات
– تدوین نقشه راه مشتریان در تعامل با فناوری اطلاعات بانک

پروژه‌های مشابه